Processus d'ouverture de session sur le site Web du RAFEO pour les nouveaux utilisateurs

En accédant à une session sécuritaire de site Web du RAFEO vous pouvez :

• Faire une demande en ligne au RAFEO ou à la Bourse d'études supérieures de l'Ontario (BESO)
• Mettre votre dossier à jour (modifier votre mot de passe/adresse)
• Vérifier la situation de votre demande (après la soumission).

• Qui est un nouvel utilisateur?
  
• Numéro d'assurance sociale
• Numéro d'accès du RAFEO
• Mot de passe
• Authentification par défi-réponse
• Oublié votre mot de passe?
• Vous ne pouvez pas entrer dans le site?
• Procédures de sécurité

Afin que vos renseignements personnels demeurent strictement confidentiels, les fonctions ci-dessus ne sont disponibles que dans la partie sécurisée du site Web du RAFEO. Le protocole de sécurisation a pour but d'assurer : 1) l'authentification – c.-à-d., de vérifier qui vous êtes et que vous accédez au site Web du RAFEO, et 2) l'encryptage – c.-à-d. que tout renseignement personnel qui circule sur Internet est codé de sorte que personne ne puisse y accéder. Un symbole de cadenas fermé s'affichera au bas de la fenêtre de votre navigateur pour indiquer que vous vous trouvez dans la partie sécurisée du site Web.

Qui est un nouvel utilisateur?

Un nouvel utilisateur est une personne qui n'a jamais demandé d'aide au RAFEO  ou de BESO (soit sur ce site Web soit en remplissant un formulaire imprimé), ou qui n'a jamais utilisé cette section sécurisée du site Web du RAFEO.

Si vous avez déjà utilisé ce site Web ou avez entré un mot de passe temporaire (auparavant appelé un NIP) sur un formulaire de demande imprimé, vous n'êtes PAS un nouvel utilisateur. Vous ne pouvez pas utiliser la page des nouveaux utilisateurs. Si vous tentez de l'utiliser, vous obtiendrez le message d'erreur suivant:

• Vous avez essayé d'ouvrir une session dans le site WEb du RAFEO en utilisant la page pour les NOUVEAUX ÉTUDIANTS. Vous ne pouvez pas accéder à une session parce que vous n'êtes pas un nouvel étudiant ou étudiante. Vous avez déjà accédé au site web du RAFEO et vous avez un mot de passe en filière. 
• Ouvrez une session en utilisant votre numéro d'assurance sociale (NAS) ou votre numéro d'accès du RAFEO et votre mot de passe. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur le lien « Procédure de mot de passe » pour savoir comment obtenir un nouveau mot de passe temporaire. Le mot de passe et les questions que vous venez de créer ne seront pas sauvegardés. 
• Remarque à propos de la demande sur papier imprimé : Si vous avez déjà fait une demande en utilisant un formulaire papier et que vous vous avez inscrit un mot de passe temporaire (autrefois appelé NIP) et que vous n'avez jamais ouvert de session dans le site Web du RAFEO, vous devez quand même utiliser ce numéro pour ouvrir une session. S'il vous est impossible d'ouvrir une session, vous devrez demander un nouveau  mot de passe. 

Comme le message d'erreur le dit, vous devez retourner à la page « Ouverture de session » et entrer votre mot de passe ou mot de passe temporaire. Consultez la copie des formulaires de demande imprimés pour voir si vous y avez inscrit un mot de passe temporaire ou un NIP. Veuillez noter que ces éléments restent en permanence dans votre dossier; il se peut par conséquent que vous en ayez entré un il y a plusieurs années. Si vous ne pouvez pas ouvrir de session, vous devrez aller à la page « Demande pour avoir de nouveau accès au site Web du RAFEO ».

Pour ouvrir une session pour LA PREMIÈRE FOIS, vous devez indiquer vos NAS, mot de passe et authentification par défi-réponse

Numéro d'assurance sociale

Remarque pour les étudiantes et les étudiants du RAFEO :
La première fois que vous ouvrez une session, vous devez entrer votre numéro d'assurance (NAS).  Si vous avez un NAS débutant par le chiffre « 0, 3, 8 ou 9 », vous avez un NAS temporaire et ce numéro n'est pas valable aux fins du RAFÉO. Vous devez communiquer avec un bureau de l'assurance emploi de Ressources humaines et Développement des compétences Canada pour de plus amples renseignements sur la façon d'obtenir un numéro d'assurance sociale.

Remarque pour les étudiantes et les étudiants de la Bourse d'études supérieurs de l'Ontario (BESO) :
Si votre NAS débute par le chiffre «0 ou 9», vous ne pouvez pas utiliser la demande en ligne de BESO. Vous devez faire une demande en utilisant un formulaire imprimé. Allez à Bourse d'études supérieures de l'Ontario pour de plus amples renseignements sur ce programme

Lorsque vous aurez ouvert une session, vous recevrez un numéro d'accès du RAFEO (NAR) que vous pourrez désormais utiliser pour ouvrir d'autres sessions. Il s'agit d'un numéro à 9 chiffres établi au hasard que vous devriez conserver dans un endroit sûr et ne divulguer à personne. Vous pouvez utiliser ce numéro au lieu de votre numéro d'assurance sociale (NAS). Vous avez le choix. Si vous ne vous souvenez pas de votre NAR et ouvrez une session à l'aide de votre NAS, votre NAR s'affichera afin que vous puissiez le mémoriser et l'utiliser par la suite.

Mot de passe

Vous devez entrer un mot de passe d'une longueur de 5 à 8 caractères. Vous pouvez utiliser une combinaison de chiffres et de lettres. Vous devez tenir compte des lettres majuscules et minuscules que vous utilisez pour créer votre mot de passe. Ne créez pas de mot de passe qu'une autre personne pourrait facilement deviner (p. ex., votre nom, votre date de naissance, etc.). Ne l'oubliez pas et conservez-le dans un endroit sûr car vous l'utiliserez pour toutes les futures années scolaires. Vous pouvez le modifier en tout temps en cliquant sur le lien « Modifier le mot de passe » de la page « Services en ligne du RAFEO » après avoir ouvert une session.

Authentification par défi-réponse

Vous devrez établir une authentification par défi-réponse en créant deux questions et réponses. Si vous oubliez votre mot de passe, vous aurez alors le choix d'ouvrir une session sur le site Web du RAFEO en utilisant l'authentification par défi-réponse que vous aurez établie dans cette section. Vos deux questions s'afficheront et si vous répondez correctement aux deux, vous pourrez ouvrir la session. Vous devrez créer un nouveau mot de passe à utiliser par la suite.

Avez-vous oublié votre mot de passe?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez :

• Soit répondre à l'authentification par défi-réponse. Allez à « Authentification par défi-réponse » pour avoir des détails
• Soit faire établir un autre mot de passe. Allez à « Procédure de mot de passe ».

Vous ne pouvez pas entrer dans le site?

Pourquoi vous ne pouvez pas accéder au site

L'accès au site Web du RAFEO vous est refusé lorsque vous inscrivez plusieurs fois un mot de passe erroné ou la mauvaise réponse aux questions. Ce barrage permet d'avoir l'assurance que personne ne peut continuer à essayer de devinez votre mot de passe et d'accéder à vos renseignements personnels. Nous voulons assurer la sécurité de vos renseignements personnels.

Comment vous perdez l'accès au site

Après 3 tentatives menées en vain de gagner accès (en utilisant votre mot de passe temporaire ou votre mot de passe), l'accès vous sera interdit pendant 24 heures. Vous pourrez essayer 3 autres fois et l'accès vous sera interdit pour une deuxième période de 24 heures. La troisième fois que vous essaierez à nouveau 3 fois sans réussir, vous perdrez définitivement accès.

Allez à Demande pour avoir de nouveau accès au site Web du RAFEO pour plus de renseignements.

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