Processus d'ouverture de session sur le site Web du RAFEO

Vous venez d'accéder à une session sécuritaire de site Web du RAFEO dans laquelle vous pouvez :

• Faire une demande en ligne
• Mettre votre dossier à jour (modifier votre mot de passe/adresse)
• Vérifier la situation de votre demande (après la soumission).

• Numéro d'assurance sociale
• Numéro d'accès du RAFEO
• Mot de passe
• Authentification par défi-réponse
• Oublié votre mot de passe?
• Vous ne pouvez pas entrer dans le site?
• Procédures de sécurité

Afin que vos renseignements personnels demeurent strictement confidentiels, les fonctions ci-dessus ne sont disponibles que dans la partie sécurisée du site Web du RAFEO. Le protocole de sécurisation a pour but d'assurer : 1) l'authentification – c.-à-d., de vérifier qui vous êtes et que vous accédez au site Web du RAFEO, et 2) l'encryptage – c.-à-d. que tout renseignement personnel qui circule sur Internet est codé de sorte que personne ne puisse y accéder. Un symbole de cadenas fermé s'affichera au bas de la fenêtre de votre navigateur pour indiquer que vous vous trouvez dans la partie sécurisée du site Web.

Pour ouvrir une session, vous devez prouver qui vous êtes en fournissant :

Numéro d'assurance sociale (NAS) ou numéro d'accès du RAFEO (NAR)

Vous pouvez utiliser soit votre NAS soit votre NAR pour ouvrir une session dans le site Web du RAFEO. Par mesure de sécurité supplémentaire, vous obtenez un NAR afin que vous puissiez ouvrir une session sans utiliser votre NAS. Vous devriez conserver votre NAR dans un endroit sûr et ne le divulguer à personne. Nous vous recommandons fortement d'utiliser votre NAR chaque fois que vous ouvrez une session, mais nous vous laissons le choix.

Remarque:
Si vous avez un NAS débutant par le chiffre « 0, 3, 8 ou 9 », vous avez un NAS temporaire et ce numéro n'est pas valable aux fins du RAFÉO. Vous devez communiquer avec un bureau de l'assurance emploi de Ressources humaines et Dévelopment des compétences Canada pour de plus amples renseignements sur la façon d'obtenir un numéro d'assurance sociale. Si vous êtes une personne protégée, telle que définie au paragraphe 95(2) de la Loi sur l'immigration et la protection des réfugiés et que vous avez un NAS temporaire qui commence par le chiffre 9, vous pouvez faire une demande en ligne au RAFEO. Utilisez le lien « Nouvel étudiant? Cliquez ici » pour ouvrir une session.

Mot de passe

• Si vous avez accédé auparavant à la section sécurisée du site Web, vous aurez déjà créé un mot de passe. Vous devez entrer ce mot de passe. Veuillez noter que vous avez pu le créer n'importe quand. Si vous l'avez oublié, allez à « Avez-vous oublier votre mot de passe » pour avoir des détails.
• Si vous avez présenté une demande au RAFEO sur un formulaire imprimé SEULEMENT et que vous y avez inscrit un mot de passe temporaire (auparavant, il s'appelait un NIP), vous devez entrer votre mot de passe temporaire ou NIP. Vous devrez ensuite créer un nouveau mot de passe.
• Si vous avez perdu l'accès au site Web du RAFEO et qu'un mot de passe a été établi (vous avez eu un mot de passe temporaire) par le bureau d'aide financière ou le ministère, vous devez entrer le mot de passe temporaire. Vous devrez ensuite créer un nouveau mot de passe.
• Si vous n'avez jamais présenté de demande au RAFEO ou si vous n'avez pas inscrit de mot de passe temporaire sur votre demande imprimée, vous devez cliquer sur « Nouvel utilisateur? Cliquez ici » afin de créer un mot de passe et une authentification par défi-réponse.

Authentification par défi-réponse

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous avez le choix d'ouvrir une session dans le site Web du RAFEO en utilisant l'authentification par défi-réponse que vous avez établie. Vos deux questions s'afficheront et si vous répondez correctement aux deux, vous pourrez ouvrir la session. Vous devrez créer un nouveau mot de passe à utiliser par la suite. Garde-le en lieu sûr.

Comment établir une authentification par défi-réponse

• Si vous bénéficiez déjà du RAFEO, lorsque vous ouvrirez une session pour la première fois, vous aurez l'occasion de créer vos questions et réponses. Vous pouvez aussi modifier vos questions et réponses en tout temps en cliquant sur le lien de votre page des Services en ligne.
• Si vous êtes un nouvel utilisateur, vous devrez créer vos questions et réponses lorsque vous ouvrirez une session pour la première fois.

Avez-vous oublié votre mot de passe?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez :

• Soit répondre à l'authentification par défi-réponse. Allez à « Authentification par défi-réponse » pour avoir des détails;
• Soit faire établir un autre mot de passe. Allez à « Procédure de mot de passe ».

Vous ne pouvez pas entrer dans le site?

Pourquoi vous ne pouvez pas accéder au site

L'accès au site Web du RAFEO vous est refusé lorsque vous inscrivez plusieurs fois un mot de passe erroné ou la mauvaise réponse aux questions. Ce barrage permet d'avoir l'assurance que personne ne peut continuer à essayer de devinez votre mot de passe et d'accéder à vos renseignements personnels. Nous voulons assurer la sécurité de vos renseignements personnels.

Comment vous perdez l'accès au site

Après 3 tentatives menées en vain de gagner accès (en utilisant votre mot de passe temporaire ou votre mot de passe), l'accès vous sera interdit pendant 24 heures. Vous pourrez essayer 3 autres fois et l'accès vous sera interdit pour une deuxième période de 24 heures. La troisième fois que vous essaierez à nouveau 3 fois sans réussir, vous perdrez définitivement accès.

Allez à Demande pour avoir de nouveau accès au site Web du RAFEO pour plus de renseignements.