RENSEIGNEMENTS SUR LE RAFEO
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Réponses brèves aux questions les plus fréquentes sur le RAFEO


Si vous avez des questions au sujet du RAFEO auxquelles vous ne trouvez pas la réponse à la section Renseignements sur le RAFEO ou si vous avez des questions au sujet de la situation de votre demande auxquelles vous ne trouvez pas la réponse, vérifiez ci-dessous pour savoir avec qui communiquer afin d'obtenir de plus amples renseignements.

Si vous faites face à des difficultés d'ordre technique lorsque vous utilisez la Demande en ligne ou les services en ligne du RAFEO, cliquez ici pour de plus amples renseignements.

Renseignements généraux sur l'aide aux étudiantes et étudiants à temps plein et à temps partiel, y compris l'aide pour remplir votre demande au titre du RAFEO et pour les révisions.

La situation de votre demande au RAFEO pour les étudiantes et étudiants à temps plein

  • Vérification - le site Web du RAFEO
  • Étudiantes et étudiants fréquentant un établissement postsecondaire en Ontario:
    le bureau d'aide financière de l'établissement postsecondaire que vous prévoyez fréquenter.
  • Étudiantes et étudiants fréquentant un établissement en dehors de la province seulement:
    la Direction du soutien aux étudiants, ministère de la Formation et des Collèges et Universités, (807) 343-7260. Étudiantes ou étudiants malentendants seulement : 1-800-465-3958 (ATS).

La situation de votre demande de prêt canadien d'études à temps plein

  • Étudiantes et étudiants fréquentant un établissement postsecondaire en Ontario:
    le bureau d'aide financière de l'établissement postsecondaire que vous prévoyez fréquenter.
  • Étudiantes et étudiants fréquentant un établissement en dehors de la province seulement:
    la Direction du soutien aux étudiants, ministère de la Formation et des Collèges et Universités, (807) 343-7260. Étudiantes ou étudiants malentendants seulement : 1-800-465-3958 (ATS).

Votre admissibilité à l'aide financière de l'établissement

Le bureau d'aide financière de l'établissement postsecondaire que vous prévoyez fréquenter peut vous renseigner sur les programmes d'aide financière propres à l'établissement, y compris les programmes parrainés et mandatés par la province.

La négociation de prêt

Communiquez avec le Centre de service national de prêts aux étudiants (CSNPE).

Votre compte de prêt, la consolidation ou le remboursement de vos prêts étudiants:

Si vous avez contracté les prêts suivants :

  • des prêts d'études canadiens négociés le 1er août 2000 ou par la suite;
  • des prêts d'études canadiens à temps partiel négociés le 1er août 2000 ou par la suite;
  • des prêts d'études ontariens négociés le 1er août 2001 ou par la suite, ou
  • des prêts d'études intégrés Canada-Ontario négociés après le 17 novembre 2001.

Vous devez communiquer avec le Centre de service national de prêts aux étudiants (CSNPE).

Si vous avez contracté les prêts suivants :

  • des prêts d'études canadiens négociés avant le 1er août 2000;
  • des prêts d'études canadiens à temps partiel négociés avant le 1er août 2000, ou
  • des prêts d'études ontariens négociés avant le 1er août 2001.

Vous devez communiquer avec le prêteur qui détient votre ou vos prêts:

  • Banque Scotia: 1-888-284-3044
  • Banque Impériale de Commerce: 1-800-563-CIBC (2422)
  • Banque Royale: 1-800-363-3822
  • Autre prêteur (succursale ou organisme détenant votre prêt)

L'exactitude des renseignements concernant votre crédit

Equifax : 1-800-937-4093

Demande d'exemption des intérêts et/ou le programme de Réduction de la dette

Le remboursement d'un prêt en défaut de paiement

  • Prêts d'études intégrés Canada-Ontario :
    Communiquez avec le Centre de service national de prêts aux étudiants (CSNPE).
  • Prêt canadien d'études :
    Communiquez avec l'agence privée de recouvrement mentionnée dans l'avis de recouvrement. Vous pouvez faire le 1-888-819-2516 ou Étudiantes et Étudiants malentendants seulement : (819) 994-1218 (ATS) pour savoir laquelle s'occupe de votre cas.
  • Prêt ontarien d'études :
    L'agence privée de recouvrement mentionnée dans l'avis de recouvrement. Pour savoir laquelle s'occupe de votre cas, vous pouvez faire le (416) 326-0500.
  • Prêts d'études canadiens à temps partiel :
    Communiquez avec le Centre de service national de prêts aux étudiants (CSNPE).

Le remboursement de l'excédent d'une exonération de remboursement

Communiquez avec l'agence privée de recouvrement mentionnée dans l'avis de recouvrement. Vous pouvez faire le 416-326-0500 pour savoir laquelle s'occupe de votre cas ou le 1-800-387-5604 en Ontario. Étudiantes et étudiants malentendants seulement : 1-416-327-3851 (ATS).

Un versement excédentaire de prêt

  • Étudiantes et étudiants fréquentant un établissement postsecondaire en Ontario:
    Le bureau d'aide financière de l'établissement postsecondaire que vous prévoyez fréquenter.
  • Étudiantes et étudiants fréquentant un établissement postsecondaire en dehors de la province seulement :
    La Direction du soutien aux étudiants, ministère de la Formation et des Collèges et Universités, (807) 343-7260. Étudiantes et étudiants malentendants seulement : 1-800-465-3958 (ATS).

La bourse pour les étudiantes et étudiants malentendants fréquentant un établissement postsecondaire en dehors du Canada

Courriel: tdd@osap.gov.on.ca
Télécopieur: (807) 343-7278
Téléphone: 1-800-465-3958 (ATS) (au Canada seulement)

La retenue de remboursement d'impôt pour dette impayée au RAFEO

1-800-387-5604 (en Ontario) ou 416-326-0500 (à l'extérieur de l'Ontario). Étudiantes et étudiants malentendants seulement: 1-416-327-3851 (ATS)
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